Spelproblemen

Mijn spel is vastgelopen en mijn geld wordt niet bijgeschreven

Dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Maar geen paniek! Probeer eerst uit te loggen, verwijder je browsergegevens en log dan opnieuw in. Vaak is het probleem daarmee opgelost. Mocht dit niet werken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons supportteam staat klaar om samen naar het probleem te kijken. We kunnen je spelgeschiedenis bekijken en eventuele fouten corrigeren. Zo zorgen we ervoor dat je snel weer zorgeloos veel speelplezier beleeft.

Het spel dat ik wil spelen start niet op en laadt niet op mijn desktop, mobiel of tablet. Wat moet ik doen?

We begrijpen dat dit heel vervelend is. Als een spel niet wil opstarten of laden, volg dan deze stappen:

• Log uit je account en verwijder je browsergegevens.
• Herstart je computer, telefoon of tablet en log opnieuw in.
• Probeer een andere browser.

Als dit niet heeft geholpen, neem dan contact op met ons supportteam. We gaan dan samen kijken naar het probleem en zoeken naar een oplossing.

Ik heb problemen met beeld en geluid

Als je problemen ervaart met beeld en geluid, neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je graag om dit snel op te lossen.

Mijn internetverbinding werd verbroken tijdens het spelen

Oeps, dat is vervelend. Als je internetverbinding wordt verbroken tijdens het spelen, raden we aan om opnieuw verbinding te maken en weer in te loggen. Toen jij even offline was is het spel doorgegaan en is het resultaat van jouw laatste inzet verwerkt in je saldo. Er zijn uiteraard geen nieuwe inzetten geplaatst.

Vragen? Neem contact op met ons supportteam:

• E-mail: [e-mail]
• Telefoon: [phone]
• Live chat: je vindt de live chat rechts onderin op de website.