Waarom kan ik niet inloggen?

Er zijn verschillende redenen waarom je mogelijk niet kunt inloggen bij Hommerson.nl

Hieronder zetten we ze op een rijtje:  

Verkeerd e-mailadres of wachtwoord

Misschien gebruik je het verkeerde e-mailadres of wachtwoord. Controleer of je alles correct hebt ingevoerd of de 'Caps Lock' niet aanstaat. 

Wachtwoord vergeten?

Geen zorgen als je je wachtwoord bent vergeten. Klik gewoon op 'Wachtwoord vergeten?' en volg de instructies.

Te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd

Wanneer je 5 keer een verkeerd wachtwoord invoert, wordt je account geblokkeerd. Neem dan contact op met ons supportteam voor verdere begeleiding. 

Cookies en cache 

Je cache en cookie-instellingen kunnen soms het inloggen bemoeilijken, vooral als je recentelijk je wachtwoord hebt gewijzigd. Het kan helpen om eerst je cookies te verwijderen en je cache te legen. Als dit niet helpt, probeer dan opnieuw in te loggen met een andere internetbrowser en probeer daarna opnieuw in te loggen. Weet je niet hoe je je cache en/of je cookies verwijderd? Neem dan gerust contact op met ons supportteam. 

Account is tijdelijk geblokkeerd

Het kan zijn dat je account tijdelijk geblokkeerd is voor een onderzoek. We zullen je hierover via de e-mail informeren. Heb je hier meer vragen over? Neem dan contact op met ons supportteam: 

• E-mail: [e-mail]
• Telefoon: [phone]
• Live chat: Je vindt de live chat rechts onderin op de website