Waarom is mijn laatste storting niet toegevoegd aan mijn account?

Geen zorgen! Soms kan er een kleine vertraging optreden bij stortingen, maar dit is normaal. In principe worden stortingen direct bijgeschreven op jouw account. Je kunt eventueel de pagina verversen als je de bijschrijving nog niet ziet.

Blijft de bijschrijving op jouw account uit?

• Controleer of je de storting hebt gedaan met een geverifieerde IBAN of creditcard. Is dat namelijk niet het geval, dan is de storting niet gelukt. Het geld van je storting wordt teruggestort. Je kunt een nieuwe storting proberen uit te voeren.
• Is de storting gedaan van een geverifieerde IBAN of creditcard en ook daadwerkelijk afgeschreven? Neem dan contact op met ons supportteam.

Ons supportteam bereik je via:

• E-mail: [e-mail]
• Telefoon: [phone]
• Live chat: Je vindt de live chat rechts onderin op de website.